Villkor

Köpvillkor

Den som beställer varor på hemsidan måste ha fyllt 18 år annars krävs målsmans godkännande av köpet. Vi följer konsumentköplagen, läs mer om dina rättigheter här. http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-konsumentkoplagen/

Betalningssätt

Hos neoWatches kan du betala med hjälp av postförskott, Certitrade kortbetalning, förskottsbetalning eller mot faktura med 14 dagars betalning genom Klarna. Genom Klarna kan du även enkelt omvandla fakturan till avbetalning upp till 24 månader.

  • Postförskott är en betalningsmetod som innebär att du betalar när du hämtar ut paketet.
  • Certitrade är en säker betalningstjänst för dig som vill betala med kredit eller kontokort. Vi godtar både Visa och Mastercard. Det tillkommer inga extra kostnader för dig som kund när du betalar med kort.
  • Förskottsbetalning görs genom att betala in på NeoWatches bankgiro 682-4486. Ordernumret måste anges vid betalningen.
  • Vid beställning mot faktura görs en snabb kreditvärdighetskontroll av Klarna utan att du behöver lämna NeoWatches butik. Det är därför du behöver ange personnumer vid fakturaköp. Fakturan skickas med vid leveransen och ska betalas inom 14 dagar.
  • Genom Klarna kan du välja avbetalning och sedan väljer du själv hur många delbetalningar du vill ha, upp till 24 månaders avbetalning. Detta betsämmer du när du har fått fakturan och på fakturan du får står det lägsta belopp att betala in och sedan omvandlas fakturan till delbetalning. Årsräntan är f.n 19,9%. Mer information får du på www.klarna.se 

 

Vi tar gärna emot beställningar från grannländer i Norden, dvs Danmark, Norge och Finland. Kontakta NeoWatches innan beställningen genomförs så att vi kan bekräfta tillgång, leveranstider och tillägg att täcka ökade leveranskostnader. Normalt påslag är 100kr för att täcka extra kostnader för frakt.  Betalning görs genom förskottsbetalning till neoWatches bankkonto:

IBAN SE2095000099603405714563
BIC: NDEASESS

neoWatches
Box 244
263 23 Höganäs
0730-327 222

Leveransvillkor

Alla klockor levereras fraktfritt, dvs neoWatches står för fraktkostnaden, postförskottsavgift och liknande. Vi levererar klockorna med Posten som förstaklass-post för både vår och våra kunders säkerhet.

De varor som ni beställt som finns i lager skickas normalt samma dag som att vi fått beställningen med ca 1-2 dagars leveranstid. För övriga varor som ej finns i lager är leveranstiden normalt ca 7-20 vardagar. Med varje varuleverans följer en kombinerad garantisedel och klock försäkring. Den gäller också som ert kvitto för köpet.

Vid tveksamma beställningar tar neoWatches alltid kontakt med kunden för en bekräftelse av ordern. Olagligt användande av personuppgifter resulterar i att ärendet ovillkorligen rapporteras till polismyndigheten. Avtalet om köp av den beställda varan är bindande när ni har fått orderbekräftelsen via e-post.

Alla klockor levereras i originalförpackning. De klockor som inte har en originalbox levereras inslagna i bubbelplast och i ett vadderat kuvert.

Justering av armband/länkar

neoWatches har övervägt att ha en service i köpet som också omfattar justering av stållänkar. Men det skulle vara svårt att justera enbart med hjälp av ett handledsmått eftersom kunder vill ha klockorna olika hårt. Därför rekommenderar vi tills vidare att justering görs hos närmaste lokala urmakare.

Outlösta leveranser

neoWatches debiterar 250 kr för outlösta paket. Om neoWatches måste betala returfrakt för en outlöst paket debiteras även denna summa kunden.

Klockförsäkring

En klockförsäkring på 6 månader medföljer alla armbandsur som köps via neoWatches. neoWatches anlitar Smycken och Klockor som försäkringsbolag. För vidare information se försäkringsvillkor.

Varubevakning

Är någon av de klockor ni beställt slut på vårt lager meddelar vi er detta snarast möjligt och även vilken vecka klockan beräknas finnas på vårt lager igen.

Garantier

På samtliga klockor lämnas två års garanti mot material - eller tillverkningsfel utan kostnad för köparen. Ersättning för frakten på billigaste sätt, återbetalas i samband med returleveransen. Returleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för er. Varje tillverkare har egna garantivillkor som skickas med klockan som vi ber er läsa igenom.

Observera att garantin ej gäller: 
1. Skador som orsakats av felaktig skötsel, slarv, felaktig användning eller andra skador som ej beror på material- eller tillverkningsfel.
2. Skador orsakade av ingrepp av annan än vår egen serviceverkstad.
3. Skador uppdragskronor och glas.
4. Skador på läderarmband, plastband, länkar samt ytbeläggning på dessa.
5. Fuktskador på ej vattentäta ur (vattentätt =5 ATM)
6. Om serienumret har blivit ändrat eller utplånat (gäller ej varor utan serienummer)
7. Om garantisedeln ej blivit fullständigt i fylld då varan inköptes.

Observera att originalgarantibevis måste bifogas och att fotokopior, avskrifter eller dylikt inte är giltiga.

Ångerveckor

Ångerrätten är en lagstadgad rättighet och gäller i enlighet med Distanshandelslagen. Ångerrätten gäller i 14 dagar från och med den dagen Du mottagit varan. I december förlänger vi öppet köp. För varor köpta under december gäller öppet köp fram till närmaste vardag efter nyår.
En förutsättning för att ångra köpet eller att byta en klocka är att den är oanvänd och returneras i originalförpackningen med all medförjande dokumentation, manualer mm. Klockor med läderrem ber vi er att inte stänga låset på, då det blir ett märke i lädret.  Vid återköp av en klocka bekostar kunden fraktkostnaden tillbaka till oss. 

OBS. Skicka alltid e-post till oss och tala om att ni tänker återsända klockan. Vid retur ber vi er att skicka med REK.

neoWatches löser ej ut paket mot postförskott.

Vid eventuellt byte av klocka betalar neoWatches transporten tillbaka till er leveransadress.

För snabb retur skall klockan skickas till:

neoWatches
Box 244
263 23 Höganäs

Skriv också ett brev med noggrann förklaring och bifoga det i sändningen.

Kundregister

NeoWatches lagrar alla kunduppgifter i ett kundregister för att på snabbaste och bästa sätt kunna leverera beställda klockor. Kundregistret är också viktigt för att NeoWatches skall kunna kontakta er för att ni skall få den bästa servicen. Uppgifterna i kundregistret kan också användas för att NeoWatches skall kunna skicka särskilda erbjudanden och information till er om våra nya klockor om ni valt detta vid registreringen. 
neoWatches  hantering av kundregistret sker i enlighet med vad som föreskrivs i personuppgiftslagen PuL och hanteras av E-butik i Norden AB.
Om ni vill veta vilka uppgifter som finns om er i kundregistret kan ni kontakta neoWatches kundtjänst.

Transportskada

Vid transportskada/saknat gods: Kontrollera direkt vid mottagandet av klockorna att ingenting är skadat och att antalet stämmer.
Skulle klockan/klockorna vara skadade, gör en anmälan till neoWatches kundtjänst. Transportskador som uppkommit på Posten anmäls direkt till det postkontor som lämnat ut varorna. test

Felleverans

Skulle vi av misstag leverera fel antal eller fel klocka är vi angelägna att ni meddelar vår kundtjänst så snart som möjligt så att vi får rätta till felet.

Därefter skickas klockan till:

neoWatches
Box 244
263 23 Höganäs

Skriv också ett brev med noggrann förklaring och bifoga det i sändningen.
Dina utlägg för billigaste möjliga returfrakt återbetalas så snart varan inkommit till oss. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för er.

neoWatches tillämpar självklart svensk lagstiftning vid all försäljning i vår Internetbutik.
De lagar som främst är aktuella när ni som privatperson köper varor på neoWatches hemsida är konsumentköplagen Konsumentverket och distansavtalslagen.
Om tvist trots allt skulle uppstå följer NeoWatches Allmänna reklamationsnämndens beslut.

Bilder

Vi försöker efter bästa förmåga få klockornas färger på fotografierna att stämma överens med de färger klockorna har i verkligenheten men var uppmärksam på att viss nyansskillnad kan finnas.

neoWatches reserverar sig mot ev skrivfel.